Política de garantia
Em Toputure, estamos comprometidos com a qualidade e confiabilidade de nossos produtos. Se um produto coberto apresentar defeito durante o período de garantia, nossa equipe de suporte trabalhará com você para identificar o problema e fornecer uma solução adequada.
Valorizamos sua experiência com Toputure e estamos empenhados em tornar o processo de garantia simples e conveniente, com o suporte necessário para que seu produto volte ao uso normal.
Garantia de 2 anos
1. Período de garantia
Toputure fornece um Garantia limitada de 2 anos para produtos elegíveis, a partir da data em que o produto é recebido. Durante o período de garantia, se for constatado que o produto apresenta defeito de material ou de fabricação sob uso normal, Toputure pode, a seu critério, reparar ou substituir o produto defeituoso ou componente aplicável gratuitamente.
2. O que está coberto
Esta garantia cobre o produto original e seus componentes que apresentem defeitos de material ou de fabricação sob uso normal durante o período de garantia.
Nota: Os acessórios gratuitos incluídos na sua compra não são cobertos por esta garantia.
3. O que não está coberto
A garantia não cobre danos ou defeitos causados por:
- Danos causados por uso, instalação, manutenção, armazenamento inadequados ou falha no cumprimento do manual do usuário.
- Danos causados por modificação, reparo ou desmontagem não autorizada.
- Danos resultantes de acidentes, uso indevido, abuso ou fatores externos.
- Desgaste normal ou danos cosméticos.
Se você não tiver certeza se o seu problema é coberto por esta garantia, entre em contato Toputure suporte ao cliente para obter assistência.
Registrar Garantia
Após adquirir seu produto, registre sua garantia no Ativar garantia página. O registro da garantia nos ajuda a verificar sua compra e nos fornece as informações necessárias para ajudá-lo com reclamações de garantia, reparos ou substituições.
Nota: O período de garantia de 2 anos começa na data em que você recebe o produto, independentemente da data de registro da garantia.
Serviço de reclamação de garantia
Se você tiver algum problema com seu Toputure produto durante o período de garantia, siga as etapas abaixo para enviar uma reclamação de garantia.
1. Contate-nos
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em help@toputure.com e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Modelo do produto
- Uma descrição do problema
- Fotos ou vídeos mostrando o problema, se aplicável
2. Revisão de reivindicação
Nossa equipe de suporte analisará suas informações e poderá solicitar fotos, vídeos ou etapas de solução de problemas adicionais para ajudar a identificar o problema.
Normalmente respondemos a solicitações de garantia dentro 24 a 48 horas úteis.
3. Resolução
Dependendo do problema e da cobertura da garantia, podemos fornecer uma das seguintes soluções:
- Instruções para solução de problemas
- Peças de reposição
- Um produto substituto
- Outras soluções apropriadas em Toputurediscrição
Trabalharemos com você para determinar a solução mais adequada com base no problema específico.
Para compras na loja Amazon:
Nosso site não é responsável pela garantia e serviço pós-venda dos pedidos da Amazon. No entanto, você está convidado a enviar sua solicitação aqui, e iremos encaminhá-lo para a equipe apropriada. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia, por favor entre em contato conosco.
Estenda sua garantia com XCotton
- Para maior tranquilidade, você pode comprar Garantia Estendida XCotton para o seu Toputure produto. Escolha entre Planos de garantia estendida de 1 ano, 2 anos ou 3 anos para desfrutar de cobertura adicional além Toputureperíodo de garantia padrão.
- Uma garantia estendida XCotton oferece proteção adicional após seu padrão Toputure a garantia expira, ajudando a fornecer suporte contínuo para problemas de produtos elegíveis. Você pode selecionar o período de cobertura que melhor atende às suas necessidades no momento da compra do seu produto.
Por favor, note: A Garantia Estendida XCotton é um serviço opcional e é separado do Toputuregarantia padrão. A cobertura, a elegibilidade para reclamações e os termos de serviço estão sujeitos ao plano XCotton específico selecionado na finalização da compra.
Exclusões
Salvo acordo em contrário por escrito, a garantia limitada não cobre perdas indiretas e danos incidentais ou defeitos relacionados ao seguinte:
- Modificação, desmontagem, reparo ou manutenção não autorizada do produto.
- Instalação, montagem, uso, armazenamento, manutenção ou operação inadequada que não segue as instruções oficiais.
- Uso indevido, abuso, acidentes, negligência ou uso fora da finalidade pretendida do produto.
- Uso inadequado ou incompatibilidade de baterias, carregadores ou outros componentes.
- Incêndio, água, condições climáticas adversas ou outros danos ambientais não causados por defeito de fabricação.
- Desgaste normal ou danos cosméticos, incluindo arranhões, peças desgastadas, danos na pintura ou no acabamento e outros problemas relacionados à aparência.
- Danos causados por produtos ou acessórios de terceiros, ou produtos com etiqueta de identificação alterada ou removida.
- Problemas causados por manutenção insuficiente, incluindo ruído anormal, bem como perda ou danos de dados e falha em fornecer operação ininterrupta ou livre de erros.
Isenção de responsabilidade
- Esta garantia limitada é o seu único e exclusivo recurso contra Toputure por defeitos em seu produto.
- Esta garantia limitada substitui todas as outras Toputure garantias e responsabilidades, sejam orais ou escritas. Esta garantia não afeta seus direitos legais sob a lei aplicável.
- Em todos os casos, ToputureA responsabilidade total da não deve exceder o preço de compra original do produto.
Serviço fora da garantia
- Se o seu produto não estiver mais coberto pela garantia ou se o seu problema estiver fora do escopo de nossa política de garantia, Toputure pode, a seu critério, oferecer serviços de reparo por uma taxa adicional. Forneceremos uma estimativa de custo de reparo para sua aprovação antes de qualquer serviço ser realizado.
- Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência, entre em contato conosco em help@toputure.com.
